Вопрос-ответ

Я оплатил заказ. Как вы об этом узнаете?

В интернет-магазине производителя АЛТАЙМАТРИ - травы с Алтая (ООО "МАТРИ") розничные заказы можно сделать с оплатой при получении и с предоплатой, за что полагается дополнительная скидка в 5%.

Периодически покупатели интересуются о том, как мы узнаем что заказ оплачен, как мы узнаем за какой заказ пришла оплата и т. д.

Давайте данную ситуацию рассмотрим на конкретном примере.

Вы сделали заказ и решили сразу его оплатить, так дешевле. Как сделать заказ здесь.

После сделанного заказ, вам на телефон приходит смс сообщение, в котором написана точная сумма к оплате и реквизиты для оплаты, реквизиты для предоплаты продублированы у нас на сайте в разделе "ДОСТАВКА И ОПЛАТА", внизу. Если вы указали электронную почту, то на нее также придет информация с реквизитами для предоплаты.

После получения этой информации, вы через Сбербанк Онлайн оплачиваете ваш заказ по указанным реквизитам, также это можно сделать через банкомат, в отделении банка.

При оплате с карты Сбербанка на карту Сбербанка деньги поступают от мгновенно до 1 часа, при оплате с карты другого банка (не Сбербанк) на карту Сбербанка, деньги зачисляются, из практики, 1-3 дня.

После поступления вашего платежа мы вас оповестим, что ваш заказ оплачен, пришлем вам смс сообщение и, если вы указали электронную почту, то на нее также проинформируем вас об оплате вашего заказа.

Как же мы узнаем, что именно ваш заказ оплачен? Из практики, покупатели оформляющие заказ по предоплате, оплачивают его сразу же, единицы делают оплату в срок 3-7 дней. Т. е. одновременно на оплате находится небольшое количество заказов и у всех разные суммы, по сумме вашего платежа мы и определим, что это ваш заказ оплачен а не другого человека. На крайний случай, при двух заказах с одинаковой суммой и поступлении оплаты на эту суммы, мы перезвоним обоим покупателям и уточним последние цифры карты, с которой был сделан платеж, но с 2011 года такой ситуации не было ни разу.

При оплате не указывайте никаких комментариев к платежу!